Cel reklamowy to czynność, do której chcesz zachęcić osoby oglądające reklamę. Jeżeli np. chcesz zaprezentować witrynę osobom, które interesują się Twoją firmą, możesz utworzyć reklamę zachęcającą do odwiedzenia witryny.

Pierwszy krok przy tworzeniu reklamy to wybór celu. Wybrany cel musi być zgodny z ogólnymi założeniami biznesowymi firmy.

Aby utworzyć nową kampanię w aplikacji Menedżer reklam na iPhonie lub iPadzie:

1. Dotknij + Utwórz reklamę w dolnej części aplikacji.
2. Jedna z Twoich stron na Facebooku pojawi się jako domyślna. Jeśli to nie jest strona, dla której chcesz utworzyć reklamy, dotknij listy rozwijanej obok tytułu strony, aby wybrać inną stronę.
3. Wybierz cel reklamowy.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami i ukończ tworzenie reklamy, targetowanie, budżet oraz harmonogram, dotykając strzałki w prawym górnym rogu, aby kontynuować.
5. Sprawdź reklamę i dotknij opcji Złóż zamówienie.

Wszystkie reklamy na Facebooku muszą zawierać obrazy. Dodanie odpowiedniego obrazu produktu lub usługi jest jednym z czynników najsilniej wpływających na sukces reklamy.

Gdy tworzysz reklamę w aplikacji Menedżer reklam, obrazy z Twojej strony na Facebooku wyświetlają się automatycznie w obszarze Zdjęcia ze strony w sekcji Wybierz obraz. Możesz wybrać rolkę z aparatu, jeśli chcesz dodać obraz z urządzenia mobilnego.

Podczas tworzenia nowej kampanii możesz zapisać ją jako wersję roboczą, a potem powrócić do niej i dokończyć ją.

1. Dotknij + Utwórz nową.
2. Tworzenie kampanii
3. Zapisz kampanię jako wersję roboczą w dowolnym momencie, dotykając przycisku strzałki powrotu w lewym górnym rogu.
4. Dotknij opcji Zapisz.

1. Przewiń do sekcji Kampanie w swojej aplikacji.
2. Dotknij pozycji Wersje robocze.
3. Dotknij ikony ołówka w prawym górnym rogu.
4. Wybierz wersję roboczą, którą chcesz usunąć.
5. Dotknij .

Struktura kampanii reklamowej na Facebooku określa, gdzie wybierasz, a następnie edytujesz: cel reklamowy, budżet, harmonogram, targetowanie oraz obraz i tekst reklamy.

Struktura kampanii ma 3 poziomy:

1. Kampanie
2. Zestawy reklam
3. Reklamy

Przykład struktury kampanii na Facebooku.

W poniższej tabeli widać podział ilustrujący czynności na każdym poziomie struktury kampanii reklamowej.

Kampanie

Podczas tworzenia nowej kampanii wybierasz jeden cel reklamowy (np. uzyskanie większej liczby polubień strony). Wybór celu reklamowego pomaga optymalizować i mierzyć wyniki w odniesieniu do celu biznesowego.

Zestawy reklam

Zestaw reklam znajduje się w obrębie kampanii i zawiera co najmniej jedną reklamę. Z poziomu zestawu reklam:

• Ustaw budżet i harmonogram dla każdego zestawu reklam.
• Określ grupę odbiorców.
• Wybierz umiejscowienie reklamy.
• Wybierz ofertę.

Jeżeli musisz zmienić budżet, harmonogram, grupę odbiorców, umiejscowienie reklamy lub ofertę, zrób to z poziomu zestawu reklam.

Możesz kontrolować, ile wydajesz na każdą grupę odbiorców, ustawiać, kiedy zobaczą reklamy i sprawdzać, jak na nie reagują.

Reklamy

Reklama to obraz i tekst (inaczej: materiał reklamowy), który wykorzystujesz, aby dotrzeć z przekazem do odbiorców. W każdym zestawie reklam znajduje się co najmniej jedna reklama. Tworzenie różnych reklam dla poszczególnych zestawów pomaga optymalizować emisję na podstawie obrazów, linków, filmów, tekstu lub umiejscowienia.

Użyj opcji wyboru grup odbiorców, aby dotrzeć do osób ważnych dla Twojej firmy. Możesz kierować reklamy do osób, które lubią Twoją stronę, lub osób, które lubią Twoją stronę, oraz ich znajomych. Możesz także kierować reklamy do utworzonej lub zapisanej grupy odbiorców. Możesz określić grupę odbiorców na podstawie danych demograficznych, takich jak lokalizacja, zainteresowania, wiek oraz płeć.

Jeśli chcesz skłonić odbiorców do podjęcia konkretnego działania na Facebooku, w witrynie lub w aplikacji, możesz skierować reklamę do węższej grupy osób. Jeśli chcesz zwiększyć rozpoznawalność firmy, możesz skierować reklamę do szerszej grupy odbiorców.

Każdy zestaw reklam w kampanii może być skierowany do innej grupy odbiorców. Wszystkie reklamy w zestawie są skierowane do tej samej grupy odbiorców.

1. Utwórz nową reklamę.
2. Przy wyborze odbiorców dotknij Tworzenie nowej grupy odbiorców.
3. Uzupełnij szczegóły grupy odbiorców i dotknij pola wyboru w prawym górnym rogu.
4. Teraz, gdy tworzysz lub edytujesz kampanie, możesz wybrać tę grupę odbiorców w sekcji Grupy odbiorców, podobnie jak inne grupy odbiorców zapisane w poprzednich kampaniach.

Kiedy zaczynasz się reklamować, określasz kwotę, jaką chcesz wydać i wybierasz budżet: dzienny (wydajesz określoną kwotę każdego dnia) lub całkowity (wydajesz określoną kwotę w trakcie całego okresu wyświetlania reklam).

Liczba osób, które zobaczą lub klikną reklamę w ramach danego budżetu zależy od wysokości budżetu, wybranego typu oferty (koszt kliknięcia lub koszt wyświetlenia), grupy odbiorców, do której kierujesz reklamy (szeroka grupa odbiorców lub grupa odbiorców o ściśle określonych zainteresowaniach, zachowaniach i parametrach demograficznych) i wielu innych czynników.

Jeśli chcesz poznać przybliżony koszt wyświetlenia reklamy wśród konkretnej grupy odbiorców:

1. Utwórz kampanię i wybierz cel.
2. Określ grupę odbiorców i budżet, a następnie w polu Szac. dzienny zasięg w lewym dolnym rogu zobacz, do ilu osób może dotrzeć reklama przy wybranych ustawieniach budżetu i grupy odbiorców.
3. Dotknij strzałki powrotu w lewym górnym rogu strony, aż pojawi się pytanie, czy chcesz zapisać czy odrzucić tworzoną reklamę. Dotknij opcji Odrzuć, jeśli nie chcesz składać zamówienia na reklamę lub Zapisz, aby powrócić później do tworzenia reklamy.

• Limit wydatków na koncie pozwala kontrolować budżet dla całego konta reklamowego.
• Budżet dzienny i budżet całkowity pozwalają kontrolować budżet dla konkretnego zestawu reklam.

Limit wydatków na koncie pozwala ustalić ogólny limit wydatków dla całego konta reklamowego.

Jeżeli ustalisz limit wydatków na koncie w wysokości 100 USD, zestawy reklam przestaną być wyświetlane gdy tylko osiągniesz ten limit, niezależnie od ich budżetu dziennego i całkowitego.

Jeżeli chcesz kontrolować budżet dla konkretnego zestawu reklam, wykorzystaj w tym celu budżet dzienny lub całkowity.

Uwaga: Wybierz budżet dzienny lub całkowity dla każdego zestawu reklam, ponieważ nie można wykorzystać obu rodzajów budżetu do jednego zestawu reklam.

Budżet dzienny

• Dzienny budżet pozwala określić, ile chcesz wydać w ciągu dnia na dany zestaw reklam.
• Możesz ustalić różne budżety dzienne dla różnych zestawów reklam.

Budżet całkowity

• Budżet całkowity jest podobny do budżetu dziennego, ale zamiast wprowadzać kwotę do wydania w ciągu doby, ustalasz datę rozpoczęcia i zakończenia okresu emisji zestawu reklam. Możesz zmienić budżet zestawu reklam z dziennego na całkowity.
• Możesz ustalić różne budżety całkowite dla różnych zestawów reklam.

Aby zmienić budżet dzienny na całkowity:

1. Przewiń do sekcji Kampania i dotknij kampanii, którą chcesz edytować.
2. Dotknij opcji Edytuj.
3. Dotknij pozycji Budżet i harmonogram.
4. Dotknij pozycji Całkowity.
5. Dotknij ikony , aby zapisać zmiany.

Twoje dzienne wydatki mogą ulec zmianie w poniższych przypadkach:

Jeśli przełączysz aktywne obecnie reklamy z budżetu dziennego na budżet całkowity lub na odwrót, budżet zostanie zresetowany dla tego dnia, jednak koszty poniesione przed wprowadzeniem zmiany i tak będą naliczone.

Przykład: Dzienny budżet aktualnej reklamy wynosi 10 USD. Tego dnia wydane zostało już 5 USD, postanawiasz jednak dokonać zmiany na budżet całkowity w wysokości 100 USD na następne 5 dni. Po zapisaniu zmian system rozpocznie naliczanie budżetu dla tego dnia od początku i postara się wydać dodatkowe 20 USD (jedną piątą nowego budżetu całkowitego) do końca dnia. Oznacza to, że zobowiązania naliczone na koniec dnia mogą wynieść maksymalnie 25 USD (5 USD ze starego budżetu i 20 USD z nowego budżetu).

Aby zwiększyć lub zmniejszyć budżet całkowity:

1. Przewiń do sekcji Kampania i dotknij kampanii, która chcesz edytować.
2. Dotknij opcji Edytuj.
3. Dotknij pozycji Budżet i harmonogram
4. Zmień budżet.
5. Dotknij ikony , aby zapisać zmiany

Zmiana budżetu całkowitego aktywnego zestawu reklam

Jeśli chcesz zwiększyć lub zmniejszyć budżet całkowity aktywnego zestawu reklam, pamiętaj, że już wydana kwota zostanie uwzględniona w nowym budżecie całkowitym.

Pamiętaj, że jeśli zmniejszysz budżet, wprowadzona zmiana zacznie obowiązywać w ciągu 30 minut. W tym czasie możesz wydać więcej niż wynosi nowy limit. Najczęściej dzieje się tak, gdy nowy budżet jest niewiele większy od już wydanej kwoty.

Zmiana budżetu całkowitego nieaktywnego zestawu reklam

Jeśli zwiększysz lub zmniejszysz budżet całkowity nieaktywnego zestawu reklam, zostanie on wyzerowany. Ustaw więc łączną kwotę, jaką chcesz wydać.

Po otwarciu aplikacji Menedżer reklam zobaczysz listę kampanii. W sekcji Wyniki konta można filtrować wyniki dotyczące reklam według wydatków, odbiorców reklamy, wyświetleń, polubień strony, kliknięć linku lub aktywności dotyczącej posta.

W górnej części aplikacji możesz zmienić widok na widok zestawu reklam lub pojedynczych reklam, w zależności od tego, na której stronie były wyświetlane reklamy.

Dotknięcie kampanii, zestawu reklam lub reklamy powoduje wyświetlenie informacji na temat statusu danego produktu (np. aktywny, nieaktywny), budżetu i wyników, jak również podglądu reklam.

Aby filtrować kampanie, zestawy reklam lub reklamy według ich statusu (np. jeżeli chcesz zobaczyć wszystkie aktywne reklamy), dotknij ikony Filtruj nad sekcją Kampanie.

Aby wyświetlić powiadomienia dotyczące reklam, dotknij ikony karty Powiadomienia w dolnej części aplikacji.

Możesz edytować grupę odbiorców, budżet lub harmonogram kampanii, zestawu reklam lub reklamy:

1. Zobaczysz domyślny widok wszystkich swoich kampanii, ale możesz dotknąć opcji Filtruj w górnej części sekcji Kampanie, aby zawęzić liczbę zestawów reklam lub reklam, które chcesz edytować.
2. Dotknij kampanii, zestawu reklam lub reklamy, a następnie dotknij opcji Edytuj.
3. Wybierz opcję Obraz, Tekst i linki, Grupa odbiorców lub Budżet i harmonogram i wprowadź zmiany, a następnie dotknij opcji Zapisz.
   • Przed zapisaniem zmian możesz wyświetlić ich podgląd, dotykając opcji Podgląd reklamy.

Uwaga: Opcja edycji może nie być dostępna w każdej sekcji kampanii, zestawu reklam lub reklamy.

Możesz w dowolnym momencie włączyć lub wyłączyć kampanie, zestawy reklam lub reklamy.

• Wyłączenie kampanii, zestawu reklam lub reklamy nie jest równoznaczne z usunięciem.
• Wyłączenie kampanii powoduje zakończenie emisji należącego do niej zestawu reklam lub reklamy.
• Jeśli nie możesz ponownie włączyć kampanii, zestawu reklam lub reklamy, zresetuj limit wydatków na koncie lub zaktualizuj informacje dotyczące płatności.

1. Dotknij Kampanii, Zestawu reklam lub Reklamy, którą chcesz edytować.

2. Dotknij suwaka po prawej stronie statusu (np. Aktywna, Wyłączona, W trakcie sprawdzania).

   Niebieski status oznacza, że reklama jest włączona.

   Szary status oznacza, że reklama jest wyłączona.

3. (Opcjonalnie) Aby usunąć reklamę, wybierz . Zrób to tylko, jeśli nie zamierzasz ponownie włączać ani powielać tej reklamy w przyszłości.

Możesz usunąć kampanię, zestaw reklam lub reklamę w Menedżerze reklam lub Power Editorze na komputerze.

Zanim usuniesz kampanię, zestaw reklam lub reklamę, pamiętaj:

• Usunięcie kampanii spowoduje również usunięcie wszystkich zestawów reklam i reklam, które się w niej znajdują.
• Usunięcie zestawu reklam spowoduje również usunięcie wszystkich reklam, które się w nim znajdują.

Menedżer reklam

1. Przejdź do Menedżera reklam (www.facebook.com/ads/manage).
2. Kliknij pozycję Kampanie, Zestawy reklam lub Reklamy, aby znaleźć element, który chcesz usunąć – kampanię, zestaw reklam lub reklamę.
3. Zaznacz pole obok kampanii, zestawu reklam lub reklamy.
4. Kliknij opcję Więcej i wybierz Usuń.

Power Editor

1. Przejdź do Power Editora (www.facebook.com/ads/manage/powereditor).
2. Kliknij pozycję Kampanie, Zestawy reklam lub Reklamy, aby znaleźć element, który chcesz usunąć – kampanię, zestaw reklam lub reklamę.
3. Zaznacz pole obok kampanii, zestawu reklam lub reklamy.
4. Kliknij .

Usuniętych kampanii, zestawów reklam lub pojedynczych reklam nie można już przywrócić. Jeśli w przyszłości chcesz ponownie wyświetlać kampanie, zestawy reklam lub reklamy, wyłącz je.

Termin naliczania opłat za reklamy zależy od sposobu płatności. Za reklamy na Facebooku można płacić na jeden z dwóch sposobów:

• Płatności automatyczne: Nie płacisz od razu. Koszty reklam są naliczane podczas emisji reklam, a dopiero później reklamodawca jest nimi obciążany. Obciążymy Cię opłatami automatycznie raz w miesiącu w dniu rozliczenia miesięcznego oraz po wydaniu określonej kwoty zdefiniowanej jako próg rozliczeniowy. W ten sposób uregulujesz płatność w przypadku korzystania z usługi PayPal lub większości kart kredytowych i debetowych w celu kupowania reklam.
• Płatności samodzielne: Dodajesz środki do konta, a my odejmujemy opłaty od tej kwoty maksymalnie raz dziennie podczas emisji reklam. Tak płacisz za zakup reklam przy użyciu metody płatności samodzielnych (Boleto Bancário, QIWI itp.). W ramach metody płatności samodzielnych nie zostanie ustawiony próg rozliczeniowy.

Ten artykuł omawia terminy płatności za reklamy w przypadku używania progu rozliczeniowego. Jeśli płacisz za reklamy na Facebooku za pomocą polecenia zapłaty lub przy użyciu metody płatności samodzielnych, nie masz progu rozliczeniowego. Zapoznaj się ze sposobami naliczania opłat za reklamy dla reklamodawców niekorzystających z progu rozliczeniowego.

Moment rozliczeń dla reklamodawców korzystających z progu rozliczeniowego

Opłata za reklamy na Facebooku zostanie naliczona:

• W dniu miesięcznego rozliczenia.
• Kiedy kwota wydatków osiągnie próg rozliczeniowy.

Pierwsza sytuacja ma miejsce co miesiąc. Natomiast druga może zdarzyć się wielokrotnie w ciągu jednego miesiąca lub wcale, w zależności od ustawionej kwoty progu rozliczeniowego i wysokości wydatków na wszystkie kampanie reklamowe.

Jeśli wyświetlasz reklamy i nie wydasz wystarczająco dużo, aby osiągnąć próg rozliczeniowy, opłata zostanie naliczona dopiero w dniu rozliczenia. Ponieważ możesz osiągnąć próg rozliczeniowy i otrzymać obciążenie w dniu rozliczenia, w danym miesiącu możemy naliczyć Ci wiele opłat. W związku z tym opłaty mogą zostać naliczone nawet po zakończeniu emisji reklam.

Najpierw kwota progu rozliczeniowego zostanie ustawiona na niskim poziomie zależnym od kraju, waluty oraz używanej metody płatności przypisanych do konta reklamowego. Jednak kiedy osiągniesz próg rozliczeniowy i dokonasz płatności, próg może zostać automatycznie podniesiony, aż konto osiągnie ostateczną kwotę progu.

Sprawdzenie progu rozliczeniowego

1. Na komputerze przejdź do Ustawień płatności (www.facebook.com/ads/manager/account_settings/account_billing).
2. W sekcji Następny rachunek sprawdź kwotę widniejącą obok pozycji „Otrzymasz rozliczenie, gdy wydasz”.


Uwaga: Jeśli na Twoim koncie został aktywowany kupon reklamowy, opłata zostanie naliczona w inny sposób. Nie zobaczysz w tym miejscu swojego progu rozliczeniowego. Dowiedz się więcej na temat sposobu naliczania opłat w przypadku korzystania z kuponu.

Jest to Twój próg rozliczeniowy. Otrzymasz rozliczenie po wydaniu tej kwoty na emisję reklam. Jeżeli będziesz wyświetlać reklamy już po osiągnięciu progu rozliczeniowego, w dniu rozliczenia otrzymasz kolejny rachunek za dodatkowe koszty. Jeżeli chcesz zmienić częstotliwość naliczania opłat, zobacz, jak możesz zarządzać progiem rozliczeniowym.

Zarządzaj dniem rozliczenia

Dzień miesięcznego rozliczenia określa termin naliczania opłat za reklamy poniżej progu rozliczeniowego.

Więcej materiałów

• Zarządzanie metodami płatności za reklamy na Facebooku
• Co zrobić w przypadku niepowodzenia płatności za reklamy na Facebooku
• Jak działa funkcja rozliczania reklam na Facebooku
• Sprawdzenie i zmiana progu rozliczeniowego

Jeśli widzisz kilka obciążeń za reklamę na Facebooku, oto co należy sprawdzić, aby znaleźć przyczynę takiego stanu rzeczy. Zagadnienia omawiane w tym artykule:

1. Wyświetlanie potwierdzenia płatności
2. Zrozumienie przyczyn naliczenia wielu opłat o różnej wartości
3. Zrozumienie sposobu naliczania opłat w przypadku korzystania z kuponu reklamowego
4. Zrozumienie przyczyn naliczenia wielu opłat o tej samej wartości
5. Zgłaszanie problemu z fakturą

Czy sprawdziłeś(aś) potwierdzenie płatności w Menedżerze reklam, aby ustalić źródło naliczonych opłat?

Z łatwością możesz uzyskać szczegółową historię naliczonych opłat, łącznie z informacjami o koszcie poszczególnych reklam. Postępuj według poniższej instrukcji:

1. Przejdź na komputerze do sekcji Rozliczenia w Menedżerze reklam (www.facebook.com/ads/manager/billing).
2. Wybierz zakres dat transakcji, które Cię interesują.
3. Kliknij pozycję Identyfikator transakcji obok obciążenia, o którym chcesz uzyskać więcej informacji.
4. W tym miejscu zobaczysz reklamy i inne informacje dotyczące każdego obciążenia, także przyczynę. Możesz kliknąć zestaw reklam i poszczególne reklamy, aby zobaczyć ich skuteczność i lepiej zrozumieć sposób naliczenia opłat.

Jeśli nadal masz wątpliwości, dowiedz się więcej o tym, jak działa funkcja rozliczania reklam na Facebooku.

Widzisz wiele opłat o różnych wartościach?

Prawdopodobnie nie jest to spowodowane błędem, lecz wynika z terminu naliczania opłat za reklamy na Facebooku. Opłaty za reklamę naliczane są w dwóch sytuacjach:

1. W dniu rozliczenia.
2. Kiedy kwota wydatków osiągnie próg rozliczeniowy.

Pierwsza sytuacja ma miejsce co miesiąc. Natomiast druga może zdarzyć się wielokrotnie w ciągu jednego miesiąca lub wcale, w zależności od ustawionej kwoty progu rozliczeniowego i wysokości wydatków na reklamy.

Ponieważ możesz osiągnąć próg rozliczeniowy i otrzymać obciążenie w dniu rozliczenia, w danym miesiącu możemy naliczyć Ci wiele opłat. W związku z tym opłaty mogą zostać naliczone po zakupie reklam, a nawet po zakończeniu ich wyświetlania. Dowiedz się, kiedy naliczane są opłaty za reklamy na Facebooku.

Czy opłaty zostały naliczone mimo posiadania przez Ciebie kuponu?

Po dodaniu kuponu do konta będzie on obciążany raz dziennie od momentu rozpoczęcia emisji reklam. Jeśli zostanie wykorzystany lub utraci ważność, a Ty nadal będziesz wyświetlać reklamy, w dalszej kolejności zostanie obciążona Twoja główna metoda płatności. Do takiej sytuacji może dojść w przypadku ustawienia budżetu reklamy na poziomie przewyższającym wartość kuponu. Dowiedz się więcej na temat sposobu naliczania opłat w przypadku korzystania z kuponu reklamowego.

Widzisz wiele opłat o tej samej wartości?

Możliwe, że te obciążenia mają związek z kliknięciami uzyskanymi w różne dni. Istnieje też możliwość, że jedna z tych płatności została opóźniona przez bank, i z tego powodu widać 2 obciążenia naliczone w tym samym dniu.

Zgłoś problem

Jeśli po zapoznaniu się z potwierdzeniami płatności nadal uważasz, że nieprawidłowo naliczono opłaty, powiadom nas o tym.

Dostawca płatności może pobierać niewielką opłatę manipulacyjną, gdy:

• waluta Twojego konta reklamowego jest inna niż waluta Twojej głównej metody płatności,
• dokonujesz płatności na rzecz podmiotu z innego kraju.

Wszelkie pytania związane z tymi opłatami prosimy kierować do banku lub głównego dostawcy płatności.

Pamiętaj, że jeśli korzystasz z progu rozliczeń, informacje znajdujące się na wyciągu bankowym mogą różnić się od informacji wyświetlonych po kliknięciu pozycji Rozliczenia w aplikacji Menedżer reklam. Dowiedz się więcej na temat progów rozliczeń i tego, jak często wystawiamy rachunki za reklamy.

Aby uzyskać szczegółowe rozbicie obciążeń, przejdź na stronę www.facebook.com/ads/manage na komputerze i kliknij pozycję Rozliczenia. Kliknij dowolny link w obszarze Transakcja, aby zobaczyć obciążenia, przedział czasowy, którego dotyczą oraz wyświetlenia lub kliknięcia, za które pobrano opłaty.

Opłaty są naliczane raz w miesiącu w dniu rozliczenia lub po osiągnięciu progu rozliczeniowego, co niekoniecznie pokrywa się z momentem zakupu lub rozpoczęcia wyświetlania reklam. W związku z tym opłaty nie muszą zostać naliczone po zakupie reklam ani nawet po zakończeniu ich wyświetlania. Dowiedz się więcej na temat daty rozliczenia, zasad działania progu rozliczeniowego oraz terminów płatności za reklamy na Facebooku.

Pamiętaj, że zawsze mieścimy się w budżecie, który ustalisz dla danej reklamy. Pamiętaj, że zawsze masz kontrolę nad limitem wydatków. Końcowy rachunek może być jednak wyższy niż Twój budżet na daną reklamę. To dlatego, że Twoje konto jest obciążane za wszystkie reklamy, które wyświetlasz przy jego użyciu.

Jeśli wydaje Ci się, że należności nie są związane z progiem rozliczeniowym, dowiedz się więcej na temat kroków, które możesz podjąć, jeśli nie rozpoznajesz aktywności na swoim koncie reklamowym.

Więcej materiałów na temat rozliczeń

• Naliczanie płatności za reklamy na Facebooku
• Jak działa funkcja rozliczania reklam na Facebooku
• Wyświetlanie szczegółowego rozbicia obciążeń związanych z reklamami
• Usuwanie, dodawanie, zmienianie i edytowanie metody płatności za reklamy

Możesz zapłacić za reklamy, korzystając z jednej zakceptowanych przez nas walut:

• kartą kredytową lub debetową wydaną pod wspólną marką

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express w jednej z akceptowanych walut
  • Discover

Aplikacja Menedżer reklam na platformach Meta pozwala zarządzać reklamami z dowolnego miejsca i otrzymywać powiadomienia o ważnych wydarzeniach.

Aby zarządzać rozliczeniami i płatnościami:

1. Dotknij w dolnej części aplikacji.
2. Dotknij Płatności.
3. Użyj następujących opcji:
   • Metody płatności, aby dodawać, usuwać lub edytować dane dotyczące karty debetowej, karty kredytowej i środków na reklamę.
   • Limit wydatków na koncie, aby ustawić limit.
   • Informacje o firmie, aby zmienić nazwę firmy, adres i inne dane.
   • Kontrola rozliczeń, aby ustawić próg płatności dotyczący częstotliwości naliczania opłat.
   • Aktywność dotycząca płatności, aby zobaczyć zestawienia płatności.

Możesz połączyć konto PayPal z kontem reklamowym na Facebooku i używać go jako metody płatności za reklamy.

Zanim rozpoczniesz

• System PayPal jest dostępny tylko dla kont reklamowych skonfigurowanych pod kątem płatności automatycznych. W przypadku korzystania z metod płatności samodzielnych i dodawania pieniędzy do salda typu prepaid na potrzeby płatności za reklamy opcja dodania konta PayPal nie będzie widoczna.
• Jeżeli waluta, w której chcesz płacić za reklamy, nie jest akceptowana w serwisie PayPal, możesz mimo to zapłacić przez PayPal w obsługiwanej walucie. Najpierw dokonaj wymiany walut w systemie PayPal i uzyskaj saldo w walucie, którą akceptujemy. Pamiętaj o konieczności poniesienia opłaty za wymianę walut w systemie PayPal.

Etapy dodawania systemu PayPal jako metody płatności za reklamy na Facebooku

1. Zaloguj się w aplikacji Facebook lub odwiedź stronę m.facebook.com w przeglądarce internetowej w urządzeniu mobilnym.
2. Dotknij pozycji , a następnie opcji Menedżer reklam.
3. Dotknij pozycji Rozliczenia.
4. Dotknij opcji Dodaj konto PayPal.
5. Wprowadź informacje dotyczące płatności.
6. Dotknij opcji Zapisz, aby potwierdzić informacje.

Konto PayPal zostanie połączone z kontem reklamowym.

Obecnie przyjmujemy płatności za reklamy na Facebooku w poniższych walutach:

• Dinar algierski (DZD)
• Peso argentyńskie (ARS)
• Dolar australijski (AUD)
• Taka (BDT)
• Boliwiano boliwijskie (BOB)
• Funt brytyjski (GBP)
• Real brazylijski (BRL)*
• Dolar kanadyjski (CAD)
• Peso chilijskie (CLP)
• Juan chiński (CNY)
• Peso kolumbijskie (COP)
• Kolon kostarykański (CRC)
• Korona czeska (CZK)
• Korona duńska (DKK)
• Funt egipski (EGP)
• Euro (EUR)
• Quetzal gwatemalski (GTQ)
• Lempira honduraska (HNL)
• Dolar hongkoński (HKD)
• Forint węgierski (HUF)
• Korona islandzka (ISK)
• Rupia indyjska (INR)
• Rupia indonezyjska (IDR)
• Nowy szekel izraelski (ILS)
• Jen japoński (JPY)
• Szyling kenijski (KES)
• Pataka makao (MOP)
• Ringgit malezyjski (MYR)
• Peso meksykańskie (MXN)
• Nowy dolar tajwański (TWD)
• Dolar nowozelandzki (NZD)
• Cordoba nikaraguańska (NIO)
• Naira nigeryjska (NGN)
• Korona norweska (NOK)
• Rupia pakistańska (PKR)
• Guarani paragwajskie (PYG)
• Nowy sol peruwiański (PEN)
• Peso filipińskie (PHP)
• Złoty polski (PLN)
• Rial katarski (QAR)
• Lej rumuński (RON)
• Rubel rosyjski (RUB)
• Rial saudyjski (SAR)
• Dolar singapurski (SGD)
• Rand południowoafrykański (ZAR)
• Won południowokoreański (KRW)
• Korona szwedzka (SEK)
• Frank szwajcarski (CHF)
• Baht tajski (THB)
• Lira turecka (TRY)
• Dirham ZEA (AED)
• Peso urugwajskie (UYU)
• Dolar amerykański (USD)
• Boliwar wenezuelski (VEF)**
• Dong wietnamski (VND)

Nie ustajemy w staraniach zmierzających do oferowania nowych opcji płatności, gdyż chcemy, żeby reklamy na Facebooku stawały się bardziej przystępne dla wszystkich reklamodawców. Nie potrafimy niestety powiedzieć, od kiedy będziemy obsługiwać inne waluty w celu uiszczania opłat za reklamy na Facebooku.

Gdy po raz pierwszy utworzysz konto reklamowe na Facebooku, dodana metoda płatności będzie decydować o sposobie płatności za reklamy. Jeśli użyjesz którejś z metod płatności samodzielnych, Twoje konto reklamowe zostanie skonfigurowane pod kątem płatności samodzielnych. Oznacza to, że przed emisją reklam będziesz samodzielnie dodawać pieniądze do salda konta pre-paid na swoim koncie reklamowym. Podczas emisji reklam na Facebooku będziemy maksymalnie raz dziennie odejmować środki od dodanej przez Ciebie kwoty w celu opłacenia reklam.

Metody płatności, z jakich możesz skorzystać, zależą od aktualnego miejsca pobytu i waluty płatności. Kraj i waluta konta reklamowego muszą być takie jak kraj i waluta metody płatności, której chcesz używać. Aktualnie dostępne są poniższe metody płatności samodzielnych:

1. Metoda płatności: Alipay > Waluta/Waluty: Juan chiński (CNY) > Typ metody płatności: e-portfel > Kraj/Kraje: Chiny
2. Metoda płatności: Baloto > Typ metody płatności: Gotówka > Waluta/Waluty: Peso kolumbijskie (COP) > Kraj/Kraje: Kolumbia
3. Metoda płatności: BCP > Typ metody płatności: Gotówka/przelew bankowy > Waluta/Waluty: Sol peruwiański (PEN) > Kraj/Kraje: Peru
4. Metoda płatności: Boleto Bancário > Typ metody płatności: Gotówka > Waluta/Waluty: Real brazylijski (BRL) > Kraj/Kraje: Brazylia
5. Metoda płatności: Lokalne karty w Brazylii > Typ metody płatności: Karta kredytowa > Waluta/Waluty: Real brazylijski (BRL) > Kraj/Kraje: Brazylia
6. Metoda płatności: Doku > Typ metody płatności: Przelew bankowy > Waluta/Waluty: Rupia indonezyjska (IDR) > Kraj/Kraje: Indonezja
7. Metoda płatności: Dotpay* > Typ metody płatności: Przelew bankowy > Waluta/Waluty: Złoty polski (PLN) > Kraj/Kraje: Polska
8. Metoda płatności: Efecty > Typ metody płatności: Gotówka > Waluta/Waluty: Peso kolumbijskie (COP) > Kraj/Kraje: Kolumbia
9. Metoda płatności: iDEAL > Typ metody płatności: eBanking > Waluta/Waluty: Euro (EUR) > Kraj/Kraje: Holandia
10. Metoda płatności: Interac > Typ metody płatności: eBanking > Waluta/Waluty: Dolar kanadyjski (CAD) > Kraj/Kraje: Kanada
11. Metoda płatności:iPay > Typ metody płatności: Przelew bankowy > Waluta/Waluty: Rand południowoafrykański (ZAR) > Kraj/Kraje: RPA
12. Metoda płatności: Klarna > Typ metody płatności: Przelew bankowy > Waluta/Waluty: Korona szwedzka (SEK) > Kraj/Kraje: Szwecja
13. Metoda płatności: Malaysia Online Banking > Typ metody płatności: Przelew bankowy > Waluta/Waluty: Ringgit malezyjski (MYR) > Kraj/Kraje: Malezja
14. Metoda płatności: Mister Cash > Typ metody płatności: Przelew bankowy > Waluta/Waluty: Frank belgijski (BEF) > Kraj/Kraje: Belgia
15. Metoda płatności: Multibanco > Typ metody płatności: Przelew bankowy > Waluta/Waluty: Euro (EUR) > Kraj/Kraje: Portugalia
16. Metoda płatności: Naira Card > Metoda płatności: Lokalne karty kredytowe > Waluta/Waluty: Naira nigeryjska (NGN) > Kraj/Kraje: Nigeria
17. Metoda płatności: Netbanking > Typ metody płatności: Przelew bankowy > Waluta/Waluty: Rupia indyjska (INR) > Kraj/Kraje: Indie
18. Metoda płatności: Nigeryjski przelew bankowy > Typ metody płatności: Przelew bankowy > Waluta/Waluty: Naira nigeryjska (NGN) > Kraj/Kraje: Nigeria
19. Metoda płatności: Pagoefectivo > Typ metody płatności: Gotówka > Waluta/Waluty: Sol peruwiański (PEN) > Kraj/Kraje: Peru
20. Metoda płatności: PayTM** > Typ metody płatności: Przelew bankowy > Waluta/Waluty: Rupia indyjska (INR) > Kraj/Kraje: Indie
21. Metoda płatności: Qiwi > Typ metody płatności: Przelew bankowy > Waluta/Waluty: Rubel rosyjski (RUB) > Kraj/Kraje: Rosja
22. Metoda płatności: RapiPago / PagoFacil > Typ metody płatności: Gotówka > Waluta/Waluty: Peso argentyńskie (ARS) > Kraj/Kraje: Argentyna
23. Metoda płatności: Redcompra > Typ metody płatności: Przelew bankowy > Waluta/Waluty: Peso chilijskie (CLP) > Kraj/Kraje: Chile
24. Metoda płatności: Sofort > Typ metody płatności: Przelew bankowy > Waluta/Waluty: Euro (EUR) > Kraj/Kraje: Austria
25. Metoda płatności: Suomen Pankki (Bank of Finland) > Typ metody płatności: Przelew bankowy > Waluta/Waluty: Euro (EUR) > Kraj/Kraje: Finlandia
26. Metoda płatności: Trustly > Typ metody płatności: Przelew bankowy > Waluta/Waluty: Korona duńska (DKK), euro (EUR), korona szwedzka (SEK) > Kraj/Kraje: Dania, Hiszpania i Szwecja
27. Metoda płatności: TrustPay > Typ metody płatności: Przelew bankowy > Waluta/Waluty: Euro (EUR) > Kraj/Kraje: Słowacja
28. Metoda płatności: Turkcel > Typ metody płatności: Płatność przez telefon > Waluta/Waluty: Lira turecka (TRY) > Kraj/Kraje: Turcja
29. Metoda płatności: Wirtualny przelew bankowy > Typ metody płatności: Przelew bankowy > Waluta/Waluty: Jen japoński (JPY) > Kraj/Kraje: Japonia
30. Metoda płatności: Yandex > Typ metody płatności: Przelew bankowy > Waluta/Waluty: Rubel rosyjski (RUB) > Kraj/Kraje: Rosja
31. Metoda płatności: Yandex > Typ metody płatności: e-portfel > Waluta/waluty: Rubel rosyjski (RUB) > Kraj/Kraje: Rosja

Jeśli nie znajdujesz się w jednym z tych krajów, pamiętaj, że przyjmujemy płatności za wyświetlone na Facebooku reklamy za pośrednictwem serwisu PayPal oraz wielu kart kredytowych i debetowych pod wspólną marką. Dowiedz się więcej o dostępnych metodach płatności za reklamy.

Uwaga: Po utworzeniu konta reklamowego z opcją płatności samodzielnych nie można już zmienić metody na płatności automatyczne. Jednak nadal będzie można dodawać pieniądze do solda przy pomocy karty kredytowej lub debetowej.

Dlaczego nie widzę metody płatności, z której korzystam?

Jeżeli nie widzisz opcji dodania jednej z powyższych metod płatności, oto możliwe przyczyny:

• Już korzystasz z konta reklamowego skonfigurowanego pod kątem płatności automatycznych. Możesz używać metody płatności samodzielnych tylko wówczas, kiedy została ona wybrana podczas pierwszej konfiguracji konta reklamowego. Obsługujemy też inne opcje płatności w krajach na całym świecie: PayPal, karty kredytowe, karty debetowe itp.
• Kraj i waluta konta reklamowego nie pasują do metody płatności, której próbujesz użyć. Korzystając z tabeli w tym artykule, upewnij się, że waluta i kraj konta reklamowego są takie same, jak metoda płatności, której chcesz użyć.

Znajdź swoją walutę poniżej i sprawdź z jakiej metody płatności możesz skorzystać.

Dolar amerykański

• Visa
• Mastercard
• Discover Card
• American Express
• system PayPal,

Euro

• Visa
• Mastercard
• American Express
• system PayPal,

Jen japoński

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB
• system PayPal,

Inne waluty

Dowiedz się więcej o walutach międzynarodowych akceptowanych na Facebooku.

• Visa
• Mastercard
• American Express

Ciągle pracujemy nad rozszerzeniem listy opcji płatności, ale nie jesteśmy w stanie podać dat udostępnienia nowych metod płatności. Informacje o innych metodach płatności znajdziesz w artykułach dotyczących polecenia zapłaty i metod prepaid.

Jeśli PayPal obsługuje Twoją walutę, możesz dokonywać zakupu reklam w USD lub EUR. Podczas dokonywania zakupu Twoja waluta zostanie przeliczona na USD lub EUR. Pamiętaj, że w przypadku dokonywania zakupów w innej walucie Twój bank lub dostawca płatności mogą naliczać opłaty za transakcje w obcej walucie. Dowiedz się co zrobić, jeśli PayPal obsługuje Twoją walutę, a Facebook nie.

W razie problemów podczas dokonywania płatności w innej walucie skontaktuj się z naszym zespołem ds. pomocy.

Jeśli w Twoim kraju dostępne jest polecenie zapłaty, możesz połączyć konto bankowe z kontem reklamowym na Facebooku i używać go do opłacania reklam.

Zanim rozpoczniesz

• Dowiedz się więcej na temat polecenia zapłaty.
• Upewnij się, że w Twoim kraju polecenie zapłaty jest obsługiwaną metodą płatności za reklamy na Facebooku.
• Pamiętaj, że nie można dodać konta bankowego, jeśli na koncie reklamowym widnieją nieuregulowane opłaty. Jeżeli masz nieuregulowane płatności i chcesz dodać konto bankowe jako metodę płatności, najpierw dodaj inną metodę płatności, a następnie samodzielnie wykonaj płatność w celu uregulowania należności.

Etapy dodawania konta bankowego jako metody płatności za reklamy na Facebooku

1. Na komputerze przejdź do Ustawień płatności (facebook.com/ads/manager/account_settings/account_billing).
2. Kliknij opcję Dodaj metodę płatności.
3. Wybierz opcję Bankowość internetowa i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zweryfikować swoje konto.

Po dodaniu konta bankowego trzeba je zweryfikować, zanim będzie można korzystać z niego w celu płacenia za reklamy. Proces weryfikacji konta różni się w zależności od kraju.

Jeśli możliwe było dodanie danych rachunku bankowego, ale nie został on zaakceptowany jako metoda płatności za reklamy na Facebooku, podejmij te kroki.

Dodatkowe informacje

Aby wyświetlić saldo konta kredytów reklamowych, dotknij kolejno > Metody płatności. Tutaj możesz sprawdzić saldo, datę wygaśnięcia i datę aktywacji kredytów reklamowych.

Wyróżnij się

1. Pokazuj nie tylko produkty, lecz także osoby, które ich używają. Reklama może wyświetlać się w aktualnościach, więc powinna pasować do pozostałych zdarzeń. Obraz w reklamie konkuruje o uwagę czytelników ze zdarzeniami zamieszczonymi przez ich znajomych i rodzinę.
2. Użyj narzędzia siatki, by sprawdzić, czy zdjęcia są zgodne z Zasadami zamieszczania reklam na Facebooku (nie zawierają więcej niż 20% tekstu).
3. Przytnij obraz wokół jego najważniejszej części, aby przykuć uwagę odbiorców.
4. Wykorzystaj pole z tekstem, aby zwrócić uwagę odbiorców na pytanie, wezwanie do działania lub stwierdzenie. Na przykład „Chcesz mieć piękne włosy?” lub „Najlepszy szampon według tych czasopism”.
5. Używaj obrazów w wysokiej rozdzielczości. Zalecenia dotyczące rozmiaru obrazu w reklamach nastawionych na realizację konkretnego celu znajdziesz w Przewodniku po reklamach na Facebooku.
6. Obraz powinien odpowiadać wizerunkowi marki.
7. Korzystaj z prostych obrazów. Czy jadąc z prędkością 90 km/h można zrozumieć ich treść?
8. Oprócz zdjęcia produktu przedstaw również jego rzeczywiste zalety. Jeśli na przykład prezentujesz zdjęcie aplikacji z przepisami i chcesz przekonać odbiorców do jej zainstalowania, przedstaw posiłek, jaki mogą dzięki niej przygotować.
9. Tekst nie powinien przekraczać 90 znaków, aby nie został przycięty na urządzeniach z mniejszymi ekranami.
10. Dostosuj przekaz do grupy odbiorców, do której kierujesz reklamę. Jeśli chcesz skierować reklamę do dwóch różnych grup docelowych, spróbuj utworzyć dwie oddzielne reklamy z innymi obrazami i tekstem dla każdej grupy, aby spersonalizować przekaz.

Polubienia strony pochodzące z kont, które zostały dobrowolnie dezaktywowane lub którym nadano status „In memoriam”, nie są już wliczane do całkowitej liczby polubień strony. Dzięki temu masz pewność, że dane dotyczące odbiorców strony są wiarygodne i spójne. Liczba usuniętych polubień stron będzie różna w zależności od strony, jednak w przypadku większości stron odczuwalny będzie jedynie nieznaczny spadek liczby polubień.

Uwaga: Jeżeli nieaktywne konto zostanie ponownie aktywowane, pochodzące z niego polubienia zostaną automatycznie ponownie dodane do całkowitej liczby polubień strony.

Odwiedź stronę Facebook for Business, aby uzyskać dodatkową pomoc dotyczącą reklam lub stron. Możesz na przykład uzyskać pomoc od innych reklamodawców w Pomocy społecznościowej Facebooka.

Reklamy są sprawdzane przed emisją, by zyskać pewność, że są zgodne z Zasadami zamieszczania reklam w naszym serwisie. Zazwyczaj proces sprawdzania reklam trwa do 24 godzin, jednak w niektórych przypadkach może potrwać dłużej.

Po otrzymaniu powiadomienia o niezatwierdzeniu reklamy, przyjrzyj się naszym zasadom, aby odpowiednio zmodyfikować reklamę i spróbować ponownie.

Jeśli przewidujesz przeprowadzenie w przyszłości kampanii reklamowej, w przypadku której istotna będzie prezentacja w określonym czasie, zalecamy utworzenie reklam z wyprzedzeniem i wstrzymanie ich do czasu planowanej emisji, co pozwoli na uniknięcie opóźnień.

Jeśli otrzymasz ostrzeżenie o zbyt dużej ilości tekstu w obrazie reklamy, edytuj go w kreatorze reklam na komputerze. Pamiętaj, że jeśli reklama została utworzona na podstawie promowanego posta strony, musisz usunąć post i ponownie utworzyć reklamę w sposób zgodny z zasadami dotyczącymi reklam.

Reklamy na Facebooku mogą zawierać tekst w nagłówku, części głównej i obrazie lub miniaturze filmu. Każdy z tych elementów ma inne ograniczenia.

1, 2: Tekst w nagłówku i części głównej:

Tekst w nagłówku może zwykle zawierać maksymalnie 25 znaków, a tekst w części głównej do 90 znaków. Limity mogą się różnić w zależności od typu reklamy.

3: Tekst w obrazie reklamy:

Obrazy używane w reklamach mogą zawierać tekst, który spełnia nasze ogólne Zasady zamieszczania reklam, ale nie może on zajmować więcej niż 20% powierzchni obrazu. Dzięki temu zyskujemy pewność, że odbiorcy zobaczą tylko treści wysokiej jakości. Dotyczy to również logo i sloganów. Zalecamy użycie logo jako miniatury strony oraz zawarcie przekazu reklamowego w polu tekstowym reklamy.

Dozwolone – zgodnie z zasadą 20% tekstu:

• Zdjęcia produktów zawierające tekst umieszczony na produkcie
• Zdjęcia produktów w rzeczywistych sytuacjach lub zdjęcia produktów zawierające drugi plan

Niedozwolone – zgodnie z zasadą 20% tekstu:

• Powiększone obrazy logo/obrazy zawierające nakładkę tekstową
• Obrazy, które zostały poddane wyraźnej obróbce w celu umieszczenia tekstu na produkcie i ominięcia naszych zasad

Jeśli metoda płatności nie działa, możesz wypróbować poniższe możliwości:

• Skontaktuj się z dostawcą metody płatności.
• Dodaj nową metodę płatności do konta w Ustawieniach płatności (www.facebook.com/ads/manager/account_settings/account_billing). Po dodaniu nowej metody płatności możesz samodzielnie spłacić saldo. Po spłaceniu salda będzie możliwe natychmiastowe rozpoczęcie wyświetlania aktywnych lub zaplanowanych reklam.

Większość niepowodzeń dotyczących płatności wynika z błędu podczas przetwarzania płatności przez bank lub dostawcę usług płatniczych.

Jeśli płatność za reklamę nie powiedzie się:

1. Spróbujemy ponownie skorzystać z głównej metody płatności.
2. Spróbujemy skorzystać z innej metody płatności dodanej do konta reklamowego.
3. Jeśli to również nie zadziała, wstrzymamy wszystkie reklamy do czasu spłacenia salda.

W tym czasie nie będą naliczane dodatkowe opłaty. Po uregulowaniu zobowiązań wznowimy aktywne lub zaplanowane reklamy i postaramy się nadrobić stracony czas, aby zrealizować pierwotnie ustawione daty kampanii i budżety.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Jeżeli problemy z niepowodzeniem metod płatności nadal będą występowały, poinformuj nas o tym.

Dodatkowe materiały:

• Jak usunąć, dodać lub zmienić metodę płatności za reklamy?
• Płatność za reklamę nie powiodła się. Co zrobić?
• Jak Meta pobiera opłaty za reklamy
• Jak obniżyć próg rozliczeniowy?

Jeśli nie rozpoznajesz aktywności na swoim koncie reklamowym, możesz wykonać poniższe czynności, aby poznać szczegóły i powody naliczonych opłat:

• Wyświetl historię płatności.
• Sprawdź, czy został osiągnięty próg rozliczeń lub miesięczny termin rozliczeń.
• Sprawdź budżet dzienny lub całkowity.
• Sprawdź pozostałe osoby, które zarządzają wydatkami na Twoim koncie.

Wyświetl historię płatności.

W sekcji Rozliczenia w Menedżerze reklam znajdziesz informacje rozliczeniowe dotyczące konta reklamowego. Uzyskasz też dostęp do historii płatności oraz potwierdzeń dokonanych płatności za reklamy. W tym celu przejdź na komputerze do sekcji Rozliczenia w Menedżerze reklam (facebook.com/ads/manager/billing).

Aby poznać szczegóły danej opłaty, przejdź najpierw do sekcji Rozliczenia w Menedżerze reklam. Następnie na liście transakcji kliknij identyfikator transakcji obok opłaty, o której chcesz uzyskać dodatkowe informacje. Spowoduje to przekierowanie do potwierdzenia danej płatności. Potwierdzenie zapłaty za reklamy zawiera takie informacje, jak kwota płatności, termin, obciążona metoda płatności oraz wykaz zakupionych reklam.

Uwaga: Tylko administrator konta reklamowego może przejrzeć informacje rozliczeniowe konta. Dowiedz się więcej o kontach reklamowych i uprawnieniach.

Sprawdź, czy został osiągnięty próg rozliczeń lub miesięczny termin rozliczeń.

Po uzyskaniu potwierdzenia zapłaty za reklamy możesz przejrzeć wyszczególnioną na nim przyczynę rozliczenia, aby dowiedzieć się, za co została naliczona opłata. W ten sposób dowiesz się, czy opłata została naliczona z powodu osiągnięcia progu rozliczeń czy miesięcznego terminu rozliczenia:

Pamiętaj, że wielokrotne naliczanie opłat za reklamy w ciągu miesiąca lub nawet po zakończeniu emisji nie jest niczym nadzwyczajnym. Dzieje się tak, ponieważ reklamodawca nie płaci za reklamy na Facebooku natychmiast po ich utworzeniu (np. w przypadku promowania postów na stronie). Koszty reklam są naliczane podczas ich wyświetlania odbiorcom, a dopiero później reklamodawca jest nimi obciążany.

Koszty te mogą zostać naliczone na dwa sposoby:

• po osiągnięciu progu rozliczeń,
• w dniu miesięcznego rozliczenia.

Próg rozliczeń to kwota, jaką możesz przeznaczyć na reklamy, zanim zostanie pobrana opłata. Po osiągnięciu progu rozliczeń obciążymy Cię kosztem reklam. Dzień miesięcznego rozliczenia to comiesięczny termin naliczania opłat za reklamy poniżej progu rozliczeniowego.

W związku z tym w danym miesiącu opłaty mogą zostać pobrane kilka razy albo tylko jeden raz, w zależności od tego, ile wydajesz na reklamy:

Dowiedz się więcej o progu rozliczeń i miesięcznym terminie rozliczeń.

Sprawdź budżet dzienny lub całkowity.

Budżet to narzędzie do kontroli kosztów. Ułatwia kontrolowanie ogólnych wydatków na zestaw reklam (lub kampanię). Dostępne są dwa typy budżetu:

• Budżet dzienny: Średnia kwota, jaką chcesz przeznaczać każdego dnia na prezentację danego zestawu reklam lub kampanii. Każdy zestaw reklam dysponuje osobnym budżetem, o czym należy pamiętać w przypadku posiadania na koncie więcej niż jednego aktywnego zestawu.
• Budżet całkowity: Kwota, którą chcesz wydać na zestaw reklam lub kampanię w całym okresie emisji. Nasz system automatycznie spróbuje równomiernie rozłożyć wydatki w całym wybranym przez Ciebie okresie.

Jeżeli ustawisz budżet dzienny, mając na myśli budżet całkowity lub odwrotnie, otrzymasz rachunek inny niż oczekiwany.

Uwaga: Jeżeli chcesz tylko wydać konkretną kwotę w całym okresie emisji reklamy, koniecznie ustaw budżet całkowity, a nie dzienny.

Sprawdź pozostałe osoby, które zarządzają wydatkami na Twoim koncie.

Jeżeli dzielisz z innymi osobami metodę płatności lub konto reklamowe i nie rozpoznajesz opłaty na swoim koncie, skontaktuj się z tymi osobami. Zdarza się, że w takich przypadkach inna osoba wyświetlała oddzielne reklamy, korzystając z Twojej metody płatności lub Twojego konta reklamowego.

Jeżeli uważasz, że tak może być, przejdź na komputerze do ustawień konta (www.facebook.com/ads/manager/account_settings). W sekcji Role na koncie reklamowym możesz sprawdzić, kto ma dostęp do konta. Skontaktuj się z osobami, które mogły złożyć zamówienie na reklamy przy użyciu Twojej metody płatności.

Możesz też zobaczyć ostatnią aktywność na koncie reklamowym. W tym celu przejdź na komputerze do historii konta (facebook.com/ads/manager/account/history):

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Jeżeli mimo wszystko widzisz na koncie zakupy, których nie rozpoznajesz, i/lub uważasz, że ktoś włamał się na Twoje konto reklamowe, poinformuj nas o tym.